D. SỬA SAI
MÀ NGƯỜI KHÔNG GIẬN
1. KHEN TRƯỚC
Lời khen chân thành đi trước, sẽ dễ cho họ chấp nhận sửa sai hơn. Sau đó, dù việc tày trời cũng ráng nói nhẹ thôi, nhưng họ sẽ thấm thía vô cùng và không thù ta.
Trong cái dở, có phần hay, hãy xem phần hay trước để không phụ lòng cố gắng của họ. Nóng nảy, chiếu luật, tranh biện không khắc phục được, còn gây thêm thù. Cứ bình tĩnh khen ngợi đúng đắn, ta đến với họ thì họ đã biết ta muốn gì rồi, nói nữa làm gì, họ sẽ mến ta và tự hứa sửa chữa.
2. CHỈ CẦN GỢI Ý CHO HỌ BIẾT LÀ ĐỦ
Nhóm thợ hút thuốc nơi có bảng CẤM HÚT THUỐC, ông chủ bắt gặp, không rày, chỉ rút túi mời mỗi người một điếu Salem và nói vui lòng hút chỗ khác.
Bài diễn văn dài công phu nhưng buồn tẻ, muốn họ sửa, ta khen: bài này đăng báo thì thực là hay.
3. TỰ CÁO LỖI TRƯỚC
Thấy trẻ nó quá lắm, hãy nhớ hồi chính mình còn trẻ như chúng. Do đó khi chỉ dạy, cũng thẳng thắn nói rõ như vậy, chúng sẽ chấp nhận kinh nghiệm của ta.
Nếu đã lỡ chê trước, cần can đảm khiêm nhường khen sau vậy.
4. ĐỪNG RA LỆNH
Khẳng khái bảo: làm cái này, cấm làm cái kia. Ta sẽ gặp phản ứng. Chỉ nhẹ nhàng đặt câu hỏi: ông cho như vậy có được không? Có lẽ nên sửa câu này như vầy.
Như vậy không chạm tự ái, giá trị của họ được tôn trọng, họ dễ chấp nhận sửa sai.
5. GIỮ THỂ DIỆN CHO HỌ
Gặp người giỏi về chuyên môn nhưng kém về chỉ huy, sẽ cho họ tước vị cao hơn nhưng ít trách nhiệm, để giữ thể diện cho họ.
Thôi việc một người ở, một người làm công, làm sao cho họ vui lòng, không oán hờn, họ ra đi không mất thể diện.
Trong mọi việc đừng để ai bị nhục.
6. KHEN, COI TRỌNG SỰ THÀNH CÔNG CỦA HỌ
Người chuyên dạy thú trong gánh xiếc, biết cách khích lệ tán thưởng hơn là doạ nạt.
Đời người ta sẽ “tự sửa đổi” nhờ lời khen hơn là bị sửa phạt.
Huấn luyện ca sĩ, kịch sĩ cũng phải khích lệ, chê ai làm cho họ tự ti mặc cảm.
Ta phải nhớ cái khả năng huyền diệu của lời khen khích lệ mà năng sử dụng nó.
7. GÂY CHO HỌ MỘT THANH DANH
Tội nhân, được tin tưởng nơi sự lương thiện, họ nỗ lực sống lương thiện cho xứng với lòng tin tưởng của ta.
Một người thiếu sắc đẹp, khen họ một vẻ đẹp nào, họ sẽ hết mặc cảm, ăn mặc tử tế, tô điểm lại, họ sẽ lạc quan và thành công.
Kết: khuyến khích, tật gì cũng dễ sửa, khó khăn mấy cũng vượt qua.
8. LÀM CHO HỌ VUI
Khi nhờ làm việc gì, cũng khéo nói cho người lãnh công tác vui và lấy làm vinh dự.
Huy chương thực là đồ chơi của con nít, Napoléon đã bày ra với nhiều tước vị hư danh, mà tướng tá theo ông đều hãnh diện vào sinh ra tử.
Muốn họ sửa lỗi lầm mà không phật ý, hãy làm cho họ vui nhận lời ta đề nghị.
9. BIÊN THƯ
Biên thư, khiêm nhường, nhận sự quan trọng của người nhận thư, xin họ giúp mình một ý kiến, điều tra giùm một việc, cho mượn một quyển sách hiếm có, hoặc đích thân đến thăm xin bàn một ý kiến… Điều kiện là phải thành thực, không nịnh hót, ta sẽ biến kẻ không ưa ta trở thành bạn thân.