Đắc nhân tâm _ đối thoại


III.                ĐỂ KẺ KHÁC NGHE MÌNH
Ai giận dữ sẽ gặp những gương mặt giận dữ. Ai cung tay nói chuyện, kẻ đối thoại cũng xắn áo chuẩn bị.
14.      ÔN TỒN, NGỌT NGÀO
 “Hãy lấy một tờ giấy và bình tĩnh viết trên đó đức tính của người con bất bình, con sẽ thấy họ không hoàn toàn xấu như con nghĩ từ đầu.” (ĐHV 783)
Từ việc đình công đẫm máu đến chuyện người giúp bàn cẩu thả, cũng phải ôn hoà giải thích, nghe và hiểu kẻ đối thoại. Đó là cách đổi thù ra bạn. Làm được như thế người ta sẽ tự động đổi lập trường mà cộng tác chặt chẽ hơn.